2016年11月18日下午，神舟十一号返回舱顺利着陆，借着这股东风，在宇航员景海鹏的家乡山西运城，瞬间刮起一阵“航天飓风”——当日正式开馆的运城航天展览馆，在第一个双休日就涌进了近万人，超过设计接待量7倍。

    500平方米展览馆两天涌进近万人

    刘晓晶是航天公园办公室主任，为了迎接越来越多的游客，两天时间内，她和12名同事——包括两名门卫、3名园艺工和若干名保洁员，整天不得不泡在展览馆里，忙前忙后地维持秩序，为游客提供服务，连吃饭都要换班。

    周日下午，记者刚到公园门口，就发现一个小男孩和一个小女孩趴在一个火箭模型边上抄写着火箭的介绍。小男孩叫王漠琪，是盐湖区实验小学5年级的学生。他的爷爷从晨报上看到展览馆开馆后，利用周末特意带他前来。“我抄下来，回头还可以写篇作文。”他说。

    进入公园，随处都能看到带着孩子的家长，他们一边在公园游玩，一边观看各种航天模型，其乐融融。

    “爸爸！爸爸！我找见景海鹏了……”火箭主广场上一个小男孩边大声叫喊，边指着介绍景海鹏的展板。这个小孩今年5岁，正上幼儿园。“我认识景海鹏，我和他爸爸妈妈住在一个小区呢，今天专门来这看他。”李奕泽说，前段时间景海鹏飞天时小区搞了个活动，爸爸就给他讲了景海鹏的故事，还和他一起在家做了个火箭模型，他很喜欢。

    园内人来人往，而在航天展览馆内，更是人满为患。一层中心位置的VR返回舱体验设备成为最为热闹的地方，等待的人们排成了长龙。

    兰五成是公园的门卫，当天被紧急抽调到二层维持秩序。他说这两天人一直很多，别说是小孩了，就连上了年纪的他也对这些展品很感兴趣。

    刘晓晶介绍说，这两天正逢双休日，大部分都是家长带着孩子来的，每天的人流量都在四五千人次。

    紧急压缩开馆时间，被拒市民情绪激动

    采访中，一市民致电晨报热线2233366，称航天展览馆早早闭馆将市民拒之门外。

    这名手机尾号为0955的市民很激动，他说：“听说这有航天展览，我就带着一家老小来了，没想到却碰上临时闭馆，还把开馆时间定为上午9点到11点，下午3点到5点。孩子只有双休日才有空，怎么能够一天只开4个小时？”而更多的市民则在朋友圈吐槽自己吃闭门羹的遭遇，连称遗憾。

    对此，刘晓晶表示很无奈。她说，如果想要获得良好的游览体验，展馆同一时间最多只能接待30人，全部看完需要20分钟。这样算下来，如果一天开馆8小时的话，接待能力也就是700多人。可这两天下来，每天进馆都是四五千人。

    为减少馆内人员滞留，原本可以体验的“返回舱”被紧急取消体验功能，成为一个供人拍照留念的地方，就这依然有数十人在排队。

    缩短开馆时间的另一个原因是馆内状况频发：有小孩触摸北斗导航模型致手指被割破的；有将模型飞机翅膀碰掉的；还有抱着火箭模型推进器乱晃差点扳倒砸住人的……

    刘晓晶说着连称后怕：“当时那火箭模型都斜过来了，多亏我们在边上给扶住了，要不砸住人可怎么办？”

    市民对航天的热情以及展馆运营的压力远远超过管理方预料，于是不得不暂时调整开馆时间。

    “为了这个展览馆，我们都忙了一个月了，周末也没休息，我们实在撑不住了，但完全闭馆肯定不行，只能缩短时间了。”刘晓晶希望市民能给他们时间来解决问题。

    在接到市民反馈后，展馆下午开馆被提前到了两点，馆内人员比早上更多。

    建馆难运行更难，市民热情呼唤专业服务。

    据知情人讲，建设这个展览馆仅仅用了一个月左右的时间，创了一个不小的奇迹。但是建馆难运行更难，许多难题亟待破解。

    目前，该馆的管理单位是航天公园，公园的上级管理单位是运城市园林局，园林局的上级是住建局。市民的期望值是“市级”的，而管理者和所能获得的各种资源的支撑水平却是“园级”的。

    展览馆如何运营？管理方一没经验，二没专业人员，三没运行资金。开馆两日来，人员都要临时从门卫岗、绿化岗等抽调，如此应急尚可，长远则不行。

    此次借着景海鹏三飞的东风，整个航天公园进行了重大升级和改造。如今公园内摆放着12个火箭模型，特别是位于槐香广场的实物发动机，位于公园东侧的神舟十一号飞船与天宫二号对接模型，位于公园南侧1:1比例的天宫二号模拟体验模型，都很有看点。而在展览馆内，更有不少照片、模型及体验设备。如今的航天公园，已成为一个素材丰富的主题公园，有着向市区的文化旅游和校外教育亮点发展的潜力。而要达到这个目标，一些底层问题必须及时得到解决。据了解，周一正常上班后，园方将会就开馆时间及运行方式进行讨论，并向上级管理部门汇报，形成一致意见后将向公众通报。

    开馆前，刘晓晶整理了一份解说稿，准备为游客讲解，可一到现场，全部的精力只能用在维持秩序上。“这不是我们心目中的样子。”她说。