橱衣柜行业竞争激烈,橱衣柜门店的经营看似简单其实是一个很深的学问,同样一个地段可能有的店铺门前冷清,有些却生意红火,这就是门店经营的问题。俗话说“物竞天择,适者生存”,在素有“建材之都”的佛山这一方江湖,风云诡谲,厮杀激烈,皮阿诺佛山经销商梁雪洁却能引领佛山皮阿诺旗舰店销售业绩节节攀升,不能不服。笔者实地探访皮阿诺佛山旗舰店,探秘雪姐决胜江湖的招式。
Part 1店面印象
皮阿诺航母旗舰店于2015年8月落地佛山禅城,开启了皮阿诺佛山的新局面。佛山的门店营销模式采取“1+N”的组合渠道布局新模式,即一家航母旗舰店(大店)+一家卖场店+N家社区店,通过这种新常态的渠道布局营销方式,掌握终端,引领佛山皮阿诺销售业绩节节攀升。在皮阿诺航母体验店开业当天更是签单量破百,在此前的皮阿诺2016届大商会上,佛山皮阿诺获得二级市场销量亚军殊荣,足以印证“皮阿诺模式”的成功。
大店已经成为行业中的热门词汇,皮阿诺佛山旗舰店作为“1+N”模式中的1,拥有上千平方米的面积,装修简约大气,与品牌定位非常吻合,装修风格从整体到局部、从空间到室内陈列品,都给人一种简约精致的印象。品牌产品展示厅跨越店面的一层、二层,一层主要展示橱柜精品,二层则是定制家具的产品展示。在较大面积的展示空间内,产品种类丰富,营造氛围也不会受到空间大小的限制而产生较大的局限,空间展示型更强。
Part 2 聚客吸金力
在消费者越来越挑剔越来越追求个性化的当下,究竟皮阿诺佛山旗舰店有何魅力能吸客力不减呢?旗舰店的蔡经理为笔者一一作答。
问:作为佛山皮阿诺的航母旗舰店(大店),店里的销售业绩怎么样?
答:大店自开业以来,承担起了总体销售业绩的50%以上,在整体的营销管理中占据重要地位。
问:你们有什么吸引顾客的秘诀吗?
答:我们每个月都会设置一个主题活动,给顾客提供新鲜感,还会重点提升高端客户服务水平,比如,针对国外的客户,提高外贸业务员的综合素质。我们着力与细节,无论是做事还是说话都把细节做到位。另外在店内添置咖啡机等,通过细节服务是来店客人更加放松,真正有宾至如归的感觉。
Part 3 购物体验
场景布置成法宝
对于家居行业来说,实景体验仍然是品牌传播的核心,没有什么比实物和情景体验更能吸引消费者的了。因着产品的定制特殊性,橱衣柜店面经营者就更需要懂得展示的艺术。皮阿诺佛山旗舰店不再是传统意义上的专卖店,其体验功能远远大于售卖功能。店面在空间设计上下足心思,在类似实际生活空间的氛围下利用灯光、色彩、视觉效果、搭配等,结合品牌文化创造出让人无限遐想的布置主题,从而和现实生活进行类比,为客户构建场景,让他们享受店内空间,从而产生购买欲望,最终和消费者一起,实现适合他们的居住空间。
服务为购物加分
销售人员的专业引导解说可能是消费者最终选择品牌的关键“一脚”,在与店内的销售人员的互动中,向我们展示了产品各项功能和与众不同的卖点,富有技巧的引导语言与专业的产品展示技巧让人感受到她们的真诚与温和。这离不开跟店面的管理者“雪姐”的温柔三式,雪姐注重培养全能型人才,给员工提升的机会,要求收下的员工在接待客户是目的性要强,既要了解客户最需要什么,也要向客户介绍什么最适合对方,要对自家品牌和营销有着清晰的认识。小编留意到,有顾客在留言板上写道“一来这就有家的感觉”,而顾客所感受到的这正是皮阿诺佛山旗舰店的吸客法则。
随着体验式经济时代的来临,皮阿诺佛山旗舰店让美好的生活方式集中体现在同一房间中,“情景体验式”购物与优质服务成功聚客。皮阿诺佛山经销商雪姐重抓航母旗舰店,以点带面,以此为标杆,为其他门店提供可复制的成功经验。经验是最好的老师,各位快来偷师吧。
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